Perguntas mais Frequentes

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Q. Como posso pagar?
A.

Pode pagar por transferência bancária (nib), cartão de crédito, paypal, referência multibanco, transferência bancária internacional (iban). Os custos podem variar consoante a modalidade de pagamento escolhida. No caso de pagamento por transferência bancária, por favor envie-nos o comprovativo de transferência para encomendas@farmaciadolago.com

Q. Como é feito o serviço de entregas?
A.

Se encomendou medicamentos a entrega da sua encomenda será efectuado por um colaborador da Farmácia do Lago no local que solicitou.

Se encomendou outros produtos a entrega será feita pelos CTT Portugal.

Q. Posso fazer a devolução de medicamentos?
A.

O sítio www.farmaciadolago.com preocupando-se com a qualidade de serviço e satisfação dos seus Utentes tem um serviço de devolução, caso não fique totalmente satisfeito com um produto ou caso se tenha enganado a encomendar um produto. Pode devolvê-los se cumprir as seguintes condições:

  • Apenas serão aceites produtos devolvidos no prazo de 7 dias após recepção se os mesmos estiverem em boas condições, ou seja, inalterados e nas embalagens originais junto do seu recibo.

  • As despesas de devolução do produto serão da responsabilidade do cliente.

  • A devolução do dinheiro só será efectuada após estar confirmado o bom estado dos produtos e será sempre efectuada pela mesma via pela qual o pagamento foi efectuado ou outra a combinar com o cliente. Poderá demorar em média 8 dias. Se pretender o valor do produto devolvido pode ser utilizado para a compra de outro produto no nosso sítio.

  • Por questões de higiene e segurança não são aceites as devoluções dos seguintes produtos: medicamentos, embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos reconstituídos para utilização imediata e alimentação.

Em caso de dúvida ou de cancelamento da sua encomenda ligue 22 616 89 51 ou envie-nos um email para encomendas@farmaciadolago.com

Q. É seguro comprar no site da Farmácia em Casa?
A.

O sitio www.farmaciadolago.com esta certificado através de certificado SSL e respeita todas as regras para a venda de medicamentos online. Estamos autorizados pelo Infarmed.

Garantimos total segurança na:

  • Qualidade dos medicamentos e outros produtos farmacêuticos: todos os produtos vendidos no nosso sítio são produtos originais e controlados pelas entidades oficiais. O nosso sítio encontra-se autorizado a disponibilizar medicamentos através da Internet, pelo Infarmed, I.P.

  • Navegação do nosso sítio e em compras online - comprar e pagar os produtos através de cartão de crédito neste sítio é totalmente seguro.

A minha privacidade está garantida?

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na (s) base (s) de dados da Farmácia e destinam-se para o registo e tratamento da encomenda e eventualmente para enviar novidades e newsletters.

Q. A minha privacidade está garantida?
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